各单位、全体师生用户：
    昨天（12月31日）上午，我校南开邮件系统发生意外故障，出现用户不能正常登录、无法通过系统收发邮件等问题；与此同时，校内部分网站及业务系统也出现了无法访问的情况。发现问题后，信息化办及时组织人力对相关系统软硬件进行排查，经分析，确定以上问题均为数据中心存储服务器故障造成。
    锁定故障点后，我们立即动员全体技术人员并联系相关厂商的专业工程师，加班加点对出故障的存储设备进行修复。由于涉及的设备容量和用户数据量较大，修复工作持续到今天早上刚刚完成。目前，存储服务器已可正常工作，南开邮件系统已恢复正常使用，但由于技术原因，不可避免会有个别用户出现丢失部分信件的情况。其他受影响的网站和业务系统也已陆续恢复服务，暂未发现数据丢失等问题。
    此次故障历时近30小时，对校内部分单位和师生用户的正常工作、学习造成了不便，对此我们深表歉意！今后，我们将争取更多冗余资源，采取更有力的保障手段，力争避免此类情况再次发生，感谢大家的理解和支持。

                                 信息化建设与管理办公室
2015年1月1日